Teníamos unos costes de telefonía muy elevados. Además, nuestro sistema no nos permitía controlar las llamadas entrantes de los clientes (tiempos de respuesta, etc..) con el objetivo de darles un mejor servicio.

Después de las mejoras implementadas por CATALÀNER, reducimos los costes en un 80%! Y seguimos haciéndolo porque siempre tienen unas nuevas propuestas para nosotros.
También monitorizamos los flujos de llamadas y detectamos rápidamente los puntos débiles de nuestra atención telefónica.

Ya que la empresa está en el continuo crecimiento, siempre hay áreas de mejora. Cada año establecemos planes de acciones basadas en las propuestas de CATALÀNER. Conocen bien el sector de telecomunicaciones y saben escoger los productos y servicios que respondan a las necesidades de nuestra empresa.

Cuando recomiendas a alguien es porque estás contento con sus resultados. CATALÀNER cumple con las promesas que hace y sus resultados siempre son muy positivos para la empresa.

Javier Plaza / CEO & Finance Manager en DMG Mori Ibérica